1) В договоре не написано было что бутылка водки 0,5л. Там как мне сказал Алексей (тот человек который с вами подписал договор) написано просто бутылка водки - 1 шт. С таким успехом можно было поставить и чекушку...Хотя ему администратор говорил что бутылки... Показати повністю...шампанского и водки по 0,7 будут перед тем как подписать договор (с его слов).
2) Блюда были все с этим я не спорю, кроме одного. Перед подписанием договора было выбрано меню из двух вариантов. Все пять человек не помнят одного блюда - крученыки, которое оговаривалось и должно было быть в выбранном нами меню.
Все (или почти все) порции были по размеру как на одного человека! Хотя администратор сказал что рассчитаны на 2,5 человека, а нас было 5 человек. То есть эти порции должны были быть в 2 раза больше или такие же порции в двойном экземпляре.
К сожалению вес порций нигде не был прописан. Поэтому опять не придерешься с точки зрения Закона как и в случае с бутылкой водки.
3) Я видел что в меню у вас нет Черниговского пива, но по вкусу оно было ОЧЕНЬ похоже на него. Вкус пива мы разбираем так как перепробывали наверное не одну сотню сортов как украинского так и зарубежного пива и являемся ценителями этого напитка. Сорт пива Фирменное светлое был поэтому и выбран, что б оценить его вкус и по возможности догадаться какая компания для вас его делает. Поэтому мы сделали вывод что сорт Фирменное светлое (Gogol светлое) это тоже самое что и Черниговское светлое (думаю никто не питает иллюзий что у Вас есть своя пивоварня).
4) Мы действительно ушли одни из самых последних так как выбирали место празднования НГ в большей степени по развлекательной программе. И действительно у нас по развлекательной программе претензий НЕТ. Здесь все было отлично и йог, и живая музыка. Поэтому мы в большей степени наслаждались именно развлекательной программой. Поэтому и ушли одни из последних. И как Вы наверное заметили в предыдущем отзыве у меня нет ни слова критики в адрес развлекательной программы, зато есть большие вопросы по обслуживанию клиентов.
Кстати, я не указал в предыдущем моем комментарии так же про пару фактов.
Во-первых, официант после второго и последнего нашего дозаказа вообще отказался приносить сдачу! Он так прямо и сказал Алексею (так как он платил) что сдачу он НЕ ДАСТ. Конечно она была не значительной (около 10 гривен), но сам ФАКТ!!! С таким я вообще столкнулся впервые в жизни!
Во-вторых, этот же официант под конец вообще пытался с нас выбить деньги за якобы заказанный нами чай! Мы его не заказывали и у нас на столе его не присутствовало. После того как он наверное понял что фокус не удался он удалился.
Про эти случаи мы были просто заранее предупреждены нашими знакомыми, что во время банкетов, празднеств официанты часто дописывают в счет несуществующую (или ту что не заказывали) еду. Так как в основном все уже подвыпившие и особо вопросов не задают, а просто расплачиваются. Если это не удается то просто просят прощение и исправляют, но в большинстве случаев этот вариант "проходит".
Обслуживанием нашего официанта мы остались ОЧЕНЬ не довольны. Планировали выдать чаевые в конце нашего празднества, но после таких вопиющих случаев отказались от этой идеи.
Ваш недочет как менеджера то что у вас до сих пор работают такие люди. Я не знаю по каким критериям Вы подбираете персонал на работу, но из-за низкой его квалификации портиться общее представление о Вашем заведении в целом!!!
P.S. Вы звонили не мне лично, а общались с Алексеем. Так как мы работаем на руководящих постах в одной компании, то у нас еще не было времени просто физически к Вам зайти. Надеюсь у нас с ним получится выделить время и зайти к Вам в субботу 26.01.2013 и обговорить все лично.
