Відгуки

Ресторан быстро разрастается, еще недавно их было всего несколько штук. Думаю, такая востребованность о чем-то говорит.

Мне очень нравиться посещать Мафию с друзьями. А Ваши "Счастливые часы" - это вообще загляденье!!! Всегда радуют комплименты от шефа, которые время от времени меняются. Кухня - вкусная, как суши так и пицца. Единственный минус - это обслуживание! Но не... Показати повністю...во всех Мафиях, а лишь в нескольких. Самая лучшая это на Срибнокильской (м.Позняки) - девчонки там умнички!! Шустренько работают, приятные и не назойливые. А вот на ул.Хмельницкого - это тихий ужас!!! Молодой человек, который там работает (имени не помню), мало того что меню ждали минут 20- "ловили его", так он нам не принес никаких таких приятных и вкусных подарков, как это обычно делают во всех Мафиях (я имею в виду комплименты от шефа), а когда спросили входит в подарок вино в метровую пиццу - вопрос вообще был проигнорирован. Вообщем впечатления и настроение было испорчено. Ресторану Мафии желаю процветания, а клиентам вкусной еды и хорошего обслуживания!

Спасибо за отзыв, учтем ваше замечание.

Посещаю сеть ресторанов "Мафия" около года. Никогда каких-либо нареканий на обслуживание не было, пока не посетил ресторан по ул. Артема в г. Киеве. Обслуживание в этом ресторане отвратительное. О действии каких-либо акций клиенты не уведомляются, акционные... Показати повністю...карточки после посещения заведения не выдаются. Поведение администратора и официантов хамское. И это в предверии Евро 2012. Из всех посещаемых мною ресторанов (Верхний Вал, М. Печерская, НСК "Олимпийский" и другие) этот ресторан хуже всех. Из-за действий вышеуказаных должностных лиц страдает репутация заведения и Украины в целом. К моему сожалению, **************. С уважением, Игорь!!!

Читаю негативные отзывы, и пребываю просто в шоке! Такое ощущение, что мы с большинством недовольных ходим в абсолютно разные Мафии! Ресторан Мафия, после моего первого визита, стал моим любимым в Киеве! Особенно на Крещатике, которых там целых - 2, и... Показати повністю...на Красноармейской, который вчера мы посетили... Нас всегда встречает хостел при входе, всегда провожают к столику, всегда быстро приносят меню и всегда быстро принимают заказ, и так же быстро обслуживают, не смотря на то, "большой" заказ или "маленький"... Вчера было много народу и нас предупредили, что заказ будет через 30-40 мин., мы заказывали пасту Карбонара, напитки принесли быстро, но и пасту не 30 мин. готовили, а намного быстрее. Обслуживающий персонал меня всегда впечатляет, всегда улыбчивые, аккуратные, приятные, всегда помогают с выбором в меню... Вчера нас обслуживал замечательный парень, если не правильно напишу имя, прошу прощения, Ильхом, за что ему огромное спасибо! Говорили про грязную посуду - не замечала я такого, про продукты испорченные - тоже мало верится, ибо мой желудок является таким капризным, что давно на что-то несвежее отреагировал бурно!!! Вопрос, а мы точно а одну и ту же Мафию ходим???

Спасибо!) Исправно выигрываю подарки, очень рада. Пока только еду, хочу выиграть другие ...

Вчера выиграл пиццу в Мафии, очень приятно) Правда получу завтра, так как буду ужинать там ...

в принципе довололен. Назначил время - опоздали на 5 минут. Пицца была даже гарячая. Буду заказывать.

14 февраля заказал ужин. Заказ делал в 16-00 - просил доставку на 19-30. Связывается со мной менеджер доставки и объясняет, что мол невозможно на 19-30. только на 20-20 и позже. Ну да ладно - все равно пробки большие были.. расчитываю на 20-20... 19-35... Показати повністю...- звонок менеджера - мол встретьте пожалуйста курьера... я: "какого курьера? где". курьер у меня под дверью.. повезло что как раз я подъехал дамой... встречаю курьера принимаю заказ.. мальчик оставляет все, берет деньги и быстренько сваливает. Заказ (пицца, сушисет, тирамису) в подарок вино и ещё один сушисет т.к. заказ свыше 250 грн... НО! подарочное вино есть а ещё одного подарочного сета нету! Звонить?! все занято или не отвечают... телефона курьера нету.. А ко мне друзья пришли - я рассчитывал именно на 2 сета... и даже обматерить походу некого?! открываю пиццу - холодная (хотя время доставки 20-20, а на часах всего 19-49), тирамису - расставшее кашевидное какое-то, ну суши сет испортить тяжело, потому он нормальный. На следующий день звонок из мафии на тему "доволен ли я сервисом?". Объясняю девушке ситуацию, она обещает перезвонить и выяснить всё. Перезванивает через пару часов: мол, извините но в ресторане камеры наблюдения показали, что сушисет подарочный был, но в любом случаи мы при следующей доставке вам его подарим... Я дал понять девушке что сет нужен был вчера и следующей доставки НЕ БУДЕТ!!! на что она машинально повторила фразу о подарке во время след доставки, после чего я понял что с ботами разговаривать не могу... поблагодарил её (не знаю за что) и положил трубку.. Если никто не наврал - то курьеры раскомплектовуют доставку. ВОТ ТАКОЙ БЛИН СЕРВИС с подарочками... думайте сами. А праздник испорчен...

номер заказа 316176(9274)

неужели вы не поняли еще, что в Мафии все поставлено на поток и им глубоко наплевать нравится вам что-то или нет..? не придете вы возмущенные сервисом, кухней и т.д. так вместо вас придет какой-то вася который рад, что смог приобщиться к "ресторанной"... Показати повністю...жизни. пока вася не отравится, а вместо него придет кто-то еще. Мафия - это "ресторан" для определенного уровня людей, которым все равно что они едят и как это выглядит, главное, что не дома. А для тех, кто в Мафию попал случайно как я - совет: идите лучше в ******..недорого, вкусно, красиво и прекрасный сервис.

хуже кальяна в городе не встречал.надо ждать очень долго 45 мин.вкус никакой.кальянщики сонные.больше ни приду в мафию даже по ошибке.самые лучшие кальяны в маями блюз.берите пример с них совет.да и официанты долго несут заказ.

Выбор каждого, но я вам бы советовал обходить стороной этот белый ужас!

Мне просто испортили день рождения! за 1 день я прихожу бронировать столик и всё обо всём спрашиваю у администратора. Мне объяснили: 200 грн. с человека + вход в караоке входит... Показати повністю...в стоимость брони.

Приехав на следующий день в 23.30 мы ждали 40 минут официанта, хотя они только что и бегали вокруг нас...да вот только мимо. вместо официанта пришел администратор и сказал, что в стоимость брони не входит стоимость входа и нам придется заплатить за него отдельно. Осознав, что на эти деньги я мог провести шикарную ночь в клубе "Сори бабушка" я отказался платить за вход, после чего мы дружно оттуда ушли.

Так что если вам дорого ваше время ***********************

А мне всегда попадаются старательные такие) и в запару тоже, все равно хорошее обслуживание, если что не так, извиняются, исправляются) Кстати, на Крещатике особенно нравится обслуживание... мы наверное везучие)

да... в последнее время.. уровень обслуживания упал, да и с качеством блюд иногда бывают конфузы.... слава Богу что иногда....=)))

по факту...не в прайм-тайм.. уровень обслуживания - как повезет с официантом... бывает хороший, бывает не очень)))... Показати повністю...не очень это слабо сказано)) а как же стабильность предоставляемого сервиса?...

об обслуживаниии по выходным и вечерам... даже говорить не хочется... ужааааас... особенно на крещатике... вечно в подвальном зале я вижу только 1-го официанта.... да мб он и не успевает, но ведь это должен понимать не я, а руководство мафии... Ждать пока примут заказ.. 35 минут, полтора часа ждать заказ...(тут ладно предупредили что пицца будет через час)... потом ещё 40 минут ждать коктейль?... и в итоге подымаясь наверх в поисках официанта..узнать как там мой коктейль... и предварительно попросить счёт( с чем я не ошибся счёт ждали ещё минут 25)....я ещё и слышу что он же не может разорваться и бар медленно работает и встречки не идут... мм... пардон...а если я начну рассказывать о своих проблемах?...к томуже рассказывать своими проф. терминами? это хорошо что я тоже работаю официантом(правда в заведении немного другого уровня) и я понимаю о чем он, а другие?)

Вообщем если подытожить... толи стали набирать неквалифицированный персонал... толи экономить на его кол-ве... не знаю... но результат на лицо.. сервиса нет.

Я праздновала День рождения в Мафии - это был лучший день рождения из всех, что я отмечала за 27 лет, серьезно. Может быть мне везет с посещением этих ресторанов, но обслуживание в них меня всегда устраивало, а после новых блюд, которые мы пробуем, хочется... Показати повністю...научиться готовить такое дома. Даже однажды выспрашивали рецепт у шефа;)Особенно сейчас мне нравятся коктейли, да и вообще радует разнообразие акционных предложений. Подвоха еще не встречали. Каждому свое, но у нашей компании даже не возникает вопроса куда сходить вечером, разве что иногда спорим в какую из Мафий пойти:) Так что желаю всем также приятно проводить время в этом заведении, как проводим его мы)