Відгуки

в принципе довололен. Назначил время - опоздали на 5 минут. Пицца была даже гарячая. Буду заказывать.

14 февраля заказал ужин. Заказ делал в 16-00 - просил доставку на 19-30. Связывается со мной менеджер доставки и объясняет, что мол невозможно на 19-30. только на 20-20 и позже. Ну да ладно - все равно пробки большие были.. расчитываю на 20-20... 19-35... Показати повністю...- звонок менеджера - мол встретьте пожалуйста курьера... я: "какого курьера? где". курьер у меня под дверью.. повезло что как раз я подъехал дамой... встречаю курьера принимаю заказ.. мальчик оставляет все, берет деньги и быстренько сваливает. Заказ (пицца, сушисет, тирамису) в подарок вино и ещё один сушисет т.к. заказ свыше 250 грн... НО! подарочное вино есть а ещё одного подарочного сета нету! Звонить?! все занято или не отвечают... телефона курьера нету.. А ко мне друзья пришли - я рассчитывал именно на 2 сета... и даже обматерить походу некого?! открываю пиццу - холодная (хотя время доставки 20-20, а на часах всего 19-49), тирамису - расставшее кашевидное какое-то, ну суши сет испортить тяжело, потому он нормальный. На следующий день звонок из мафии на тему "доволен ли я сервисом?". Объясняю девушке ситуацию, она обещает перезвонить и выяснить всё. Перезванивает через пару часов: мол, извините но в ресторане камеры наблюдения показали, что сушисет подарочный был, но в любом случаи мы при следующей доставке вам его подарим... Я дал понять девушке что сет нужен был вчера и следующей доставки НЕ БУДЕТ!!! на что она машинально повторила фразу о подарке во время след доставки, после чего я понял что с ботами разговаривать не могу... поблагодарил её (не знаю за что) и положил трубку.. Если никто не наврал - то курьеры раскомплектовуют доставку. ВОТ ТАКОЙ БЛИН СЕРВИС с подарочками... думайте сами. А праздник испорчен...

номер заказа 316176(9274)

неужели вы не поняли еще, что в Мафии все поставлено на поток и им глубоко наплевать нравится вам что-то или нет..? не придете вы возмущенные сервисом, кухней и т.д. так вместо вас придет какой-то вася который рад, что смог приобщиться к "ресторанной"... Показати повністю...жизни. пока вася не отравится, а вместо него придет кто-то еще. Мафия - это "ресторан" для определенного уровня людей, которым все равно что они едят и как это выглядит, главное, что не дома. А для тех, кто в Мафию попал случайно как я - совет: идите лучше в ******..недорого, вкусно, красиво и прекрасный сервис.

Очень ужасное обслуживание в ресторане Мафия на Подоле. Особенно остались недовольны общением администратора караоке Ирины с клиентами. В Мафию ходим часто, но на Подол больше не пойдём!!!!! Осталось очень неприятное впечатление. Тщательнее подбирайте персонал!

хуже кальяна в городе не встречал.надо ждать очень долго 45 мин.вкус никакой.кальянщики сонные.больше ни приду в мафию даже по ошибке.самые лучшие кальяны в маями блюз.берите пример с них совет.да и официанты долго несут заказ.

Добрый день всем читателям! Начну с того, что долго присматривалась ко многим кафешкам, ресторанам для проведения своего дня рождения (25 лет). В "Мафии" бывали частенько и на Артема и на Верхнем Валу. Было принято решение праздновать на Верхнем Валу... Показати повністю...(там казалось обслуживание чуть лучшим и просторно). Приехали с мужем в понедельник в часов 6 вечера заказать и обговорить банкет. Нам сказали подождать. Сели, ждём...рассматриваем меню, мечтаем о хорошем вечере...ждём, 10 минут....20 минут....НИКТО не подходит...прошло 30 минут (!) Встаю иду к официантке спрашиваю где администратор. В ответ мне фраза : "подождите он занят". Дык мы и так ждали 30 минут. Ну да ладно, думаю, вечер понедельника все загружены, не буду портить настроение. Пока мы ждали, возле барной стойки парни официанты с поварами хихикая запаковывали метровую пиццу для доставки. Парень-повар (в белой одёжке без перчаток...) взял кисточку для смазывания(как булочки смазвают после выпекания) макнул эту кисточку в масло и нарисовал на крышечке коробки смайлик.... Это конечно позитивно, но насколько будет приятно кому-то получить каробку вымазаную всю маслом....???? Это ведь не чебуречная с такими шутками...



Через еще минут 5 приходит администратор Олег Олегович (фамилию подзабыла). Говорим, что хотим отдельный зал на 15-16 человек. Мы посмотрели зал на втором этаже. Нас все устроило. Решаем по меню. Сейчас в "Мафии" акция есть меню на 5 человек стоимостью по 200 грн., по 250 грн. и по 300 грн. с человека без выпивки (!). Решили взять три сразу разных. Олег (анминистратор) был сонным и несколько раз нам говорил (ой я торможу, я вообще с 6 утра работаю и т.д. и т.п.). По заказу с горем пополам решили и тут он нам предлагает торт. Говорит очень красивый, эффектно выносят (официанты поют песню, из торта меленький феерверк и вообще торт-обалденно вкусный и мы не пожалеем, что его возьмём). Цена 750 грн. (торт 750 грн.). Цену за кг нам не сообщили, фото или картинки тоже не было, поверили на слова и убеждения администратора. Заплатили сразу же предоплату в размере 50 % от заказа. Заказ делали за две недели до торжества. За неделю я еще раз позвонила в "Мафию" на Верхний Вал 24 чтоб сообщить, что хочу заказ сделать не на 15 чел, а на 10 (люди будут подходить позже и я сказала, что мы дозакажем если нужно). И попросила вычеркнуть меню на 5 персон из расчета по 200 грн. с человека. Торт не трогали. Я раз пять администратору Диме повторила, что б это все он себе отметил, чтоб не было вопросов. Пришел долгожданный день, день моего рождения. Мы приехали в "Мафию" зашли в зал, я удивилась: стол накрыт на 15 человек не на 10. Думаю, ну ладно это мелочи. Но про себя подумала, что меня никто не слушал и смене ничего не передали из того, что я просила. Сели мы за стол. Здесь начался какой-то идиотизм. Официанта Рому ждали по 20 минут, когда делали заказ спиртного и напитков ждали еще по минут 20 пока принесет. Жарко невероятно!!! Музыки в зале нет. Совсем. Я не прошу танцев-плясок, но в фоновом режиме ж можно поставить. Вазы под цветы не предлагали-сама просила (мне не сложно, но РЕСТОРАН по 250-300 грн. с человека +10 % заказ, нужно ж и эти деньги отработать!).



Попросили включить плазму (телевизор), сказали что там только видео ряд без звука. Ладно, никогда не видела телевизоры для глухих. Сидим, общаемся, все хорошо. Но прошло уже часа два гарячего ничего не несут. Зовём Рому. Ждем 25 минут. Спрашиваю когда ж гарячее принесут, а он мне в ответ сказал, что они ждут МОЕЙ команды...! Я ж не адлминистратор! Я-гостья! Через минут 30 начал приносить гарячее, вроде все наладилось. Общаемся...Время подходит уже и к сладкому, а я ведь жду свой ЧУДО-торт за 750 грн. со свечами и с песней от официантов. Подозвала Рому попросило подубрать на столе и нести торт и переходить к сладкому. Ходил Рома носил грязные тарелки, расставлял (просил нас) помагать новые, мы (гости) передавали вилки, тарелки и т.д. через стол, по рукам... ПЕРВЫЙ РАЗ ТАКОЕ ВИЖУ чтоб отвлекали, просили передавать все, я понимаю что можно раз-два помочь передать, подать, но это было другое!!! Возьмите сами себе все расставьте, поменяйте. Ну думаю: ладно, корона не спадет, парень устал. Жду торт...Гости ждут с камерами (так как хотели сделать мини фильм о моём Д.Р.). И тут входит Рома с двумя тарелками и с ним девушка (как выяснилось потом администратор) и ставят эти тарелки на стол.... на тарелка по пять шт. непривлекательного вида рулетиков с жидкообразным кремом... я подумала какой-то десерт. Спрашиваю, а когда будет торт? В ответ-так вот торт.....мы его решили порезать....??? У меня мягко говоря отняло дар речи!!!! В от эта, пардон, размазня-мой торт за 750 грн.???? А свечи, а феерверк, а песня????? Молчание... Администратор быстенько ушла, я попросила подготовить нам счет с полным отчетом, что выносили, что заказывали. Я сижу чуть не плачу. Муж в шоке, гости тоже... Рома (официант) выдает фразу: у поваров что-то с формой не получилось, я к вам даже боялся идти вот и пришёл с администратором. У нас глаза 00. Ребята, если что-то не получилось, а именно торт на юбелей, неужели сложно бегом-скорей заказать другой, готовый, вставить свечи, спеть красиво песню (просто внимание), сказать что повар сделал другой торт, я б и не заметила...



НЕТ! Нужно принести, ПОДСУНУТЬ размазню, нихрена при этом не сделать и взять за ЭТО 750 грн.!!!



__________________________________



Обслуживание ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ, ждать официантов по 20-30 минут КАЖДЫЙ раз, внимания-0, заинтересованности в обслуживании-0, денег содрать побольше-это Дааа, за милую душу!!! КАК ТАК МОЖНО?! ИСПОРТИТЬ своим бездушием и некомпетентностъю весь праздник? Все хорошие впечатления от "Мафии" развеялись. Понабирали пиОнЭров, которые не очень-то и хотят работать на результат:тормозят, просят то то подать, то убрать... Да я ведь за это вам должна (по вашим условиям) отдать 10 % за обслуживание!



Да, нам предоставили скидку, да за торт не платила, но кто мне вернет хорошее настроение которое растеряли все друзья и я в том числе? Не ходите праздновать свои праздники в "Мафию", не портите и себе и гостям настроение и не платите сумасшедшие деньги за ТАКОЕ хамское, НИКАКОЕ обслуживание!!!



Уважаемые владельцы сети ресторанов "Мафия" ну обратите внимание на тех, кто у Вас работает и как они работают!!!

Выбор каждого, но я вам бы советовал обходить стороной этот белый ужас!

Мне просто испортили день рождения! за 1 день я прихожу бронировать столик и всё обо всём спрашиваю у администратора. Мне объяснили: 200 грн. с человека + вход в караоке входит... Показати повністю...в стоимость брони.

Приехав на следующий день в 23.30 мы ждали 40 минут официанта, хотя они только что и бегали вокруг нас...да вот только мимо. вместо официанта пришел администратор и сказал, что в стоимость брони не входит стоимость входа и нам придется заплатить за него отдельно. Осознав, что на эти деньги я мог провести шикарную ночь в клубе "Сори бабушка" я отказался платить за вход, после чего мы дружно оттуда ушли.

Так что если вам дорого ваше время ***********************

А мне всегда попадаются старательные такие) и в запару тоже, все равно хорошее обслуживание, если что не так, извиняются, исправляются) Кстати, на Крещатике особенно нравится обслуживание... мы наверное везучие)

да... в последнее время.. уровень обслуживания упал, да и с качеством блюд иногда бывают конфузы.... слава Богу что иногда....=)))

по факту...не в прайм-тайм.. уровень обслуживания - как повезет с официантом... бывает хороший, бывает не очень)))... Показати повністю...не очень это слабо сказано)) а как же стабильность предоставляемого сервиса?...

об обслуживаниии по выходным и вечерам... даже говорить не хочется... ужааааас... особенно на крещатике... вечно в подвальном зале я вижу только 1-го официанта.... да мб он и не успевает, но ведь это должен понимать не я, а руководство мафии... Ждать пока примут заказ.. 35 минут, полтора часа ждать заказ...(тут ладно предупредили что пицца будет через час)... потом ещё 40 минут ждать коктейль?... и в итоге подымаясь наверх в поисках официанта..узнать как там мой коктейль... и предварительно попросить счёт( с чем я не ошибся счёт ждали ещё минут 25)....я ещё и слышу что он же не может разорваться и бар медленно работает и встречки не идут... мм... пардон...а если я начну рассказывать о своих проблемах?...к томуже рассказывать своими проф. терминами? это хорошо что я тоже работаю официантом(правда в заведении немного другого уровня) и я понимаю о чем он, а другие?)

Вообщем если подытожить... толи стали набирать неквалифицированный персонал... толи экономить на его кол-ве... не знаю... но результат на лицо.. сервиса нет.

Я праздновала День рождения в Мафии - это был лучший день рождения из всех, что я отмечала за 27 лет, серьезно. Может быть мне везет с посещением этих ресторанов, но обслуживание в них меня всегда устраивало, а после новых блюд, которые мы пробуем, хочется... Показати повністю...научиться готовить такое дома. Даже однажды выспрашивали рецепт у шефа;)Особенно сейчас мне нравятся коктейли, да и вообще радует разнообразие акционных предложений. Подвоха еще не встречали. Каждому свое, но у нашей компании даже не возникает вопроса куда сходить вечером, разве что иногда спорим в какую из Мафий пойти:) Так что желаю всем также приятно проводить время в этом заведении, как проводим его мы)

Так хочется позитива, а вы его якобы пропагандируете.

Все так ярко и пафосно- вывеска, реклама, акции, интерьер , скидки, бонусы, семейные ценности...-МИШУРА!!!

А внутри - ПУСТОТА!!!

Придешь один раз и больше не захочешь.

Дещевое... Показати повністю...вино к холодной пицце, но зато метровой.

Оттренингованный, но бездушный персонал.

Огромное, но невкусное меню.

И бесконечное ожидание и томление...КОГДА ЖЕ БУДЕТ МОЙ ЗАКАЗ!!!

Неужели обо мне вспомнят, обратят внимание....

Бабочки-однодневки тоже имеют право на жизнь, она такая яркая , но такая быстротечная...

Хотите жить долго и счастливо - измените свое отношение к нам - вашим гостям!!!

Повернитесь к нам лицом!!! Перестаньте любоваться собой!!!

ВОТ ЧИТАЮ Я ВАШИ ОТЗЫВЫ ДОРОГИЕ ДРУЗЬЯ И ДУМАЮ...ОСОБЕННО МНЕ (ПОНРАВИЛИСЬ)ЦЫТАТЫ :(ЗАВЕДЕНИЕ СКУРВИЛОСЬ),ИЛИ (ПИПЕЦ),(МАФИЯ СТАЛА ХУЖЕ,ОБСЛУЖИВАНИЕ ОТСТОЙ)И Т.Д...ДА ВОТ БЛАГОДАРЯ ВАМ ОНА ТАКОЙ И СТАЛА!!!!РОЗБАЛОВАЛА МАФИЯ ВАС СВОИМИ АКЦИЯ И ТАК НАЗЫВАЕМЫЕМИ... Показати повністю...ШАРАМИ...Я НЕОДНОКРАТНО НАБЛЮДАЛ ТАКУЮ СИТУАЦИЮ КОГДА 8 ЧЕЛОВЕК ПРИШЛО НА ОДНУ МЕТРОВУЮ ПИЦЦУ И ОДИН ГРАФИН ВИНА В ПОДАРОК,И КАК ОНИ ЖАДНО ПО КАПЕЛЬКЕ РОЗЛИВАЛИ ЗТО ВИНО!!!!!УЖАС!!!А ТАКИХ ВОСМЕРЫХ У НАС ТЫСЯЧИ!!!!И ВСЕ ХОТЯТ ВСЕ И НАШАРУ...ВОТ И ПОЛУЧАЕТЕ МЕДЛЕННОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ...ЛАДНО ПРИШЛИ ЗАКАЗАЛИ ,НУ И ЕЖТЕ СЕБЕ НА ЗДОРОВЬЕ ЭТУ ПИЦЦУ НА 8 ЧЕЛОВЕК,ТАК ЕЩЕ Ж И ПОНТОВ НА МИЛЛИОН,ТИПА ОФИЦИАНТ ДАВАЙ БЫСТРЕЙ!!!БОЖЕ,ЛЮДИ ОТКУДА У ВАС СКОЛЬКО НЕПОНЯТНОГО ПАФОСА???!!!ИЛИ У НАС СТРАНА ТАКАЯ,-БЕДНЫЕ ,НИЩИЕ,НО ЗОТО С ПОНТАМИ ,ПОВТОРЮСЬ НА МИЛЛИОН!!!!СОГЛАШУСЬ МАФИОЗНОЙ КУХНЕ ДО ДЕЙСТВИТЕЛЬНО ИТАЛИАНСКОЙ ,ЧЕСТНО-ДАЛЕКОВАТО,НО ГДЕ ЗА ТАКИЕ ДЕНЬГИ ВЫ В КИЕВЕ НАЙДЕТЕ ЛУЧШЕ???ХОДИТЕ В ДОРОГИЕ РЕСТОРАНЫ,ЕСЛИ У ВАС КОНЕЧНО ЕСТЬ ДЕНГИ,Я СОМНИВАЮСЬ...У ВАС ЕСТЬ ТОЛЬКО ПОНТЫ НЕ КОМУ НЕ НУЖНЫЕ!!!ЧТО КАСАЕТСЯ КАРАОКЕ В МАФИИ ТО ЭТО ОТДЕЛЬНАЯ СИТУАЦИЯ.МЕНЯ ПОРАЖАЮТ НЕ АДЕКВАТНЫЕ, НЕ УМЕЮЩИЕ НЕ ТО ,ЧТО ПЕТЬ,А И ВООБЩЕ ВЕСТИ СЕБЯ ДОСТОЙНО ЛЮДИ КОТОРЫЕ ЕЩЕ И НАЧИНАЮТ (БЫКОВАТЬ )НА ПЕРСОНАЛ,МОЛ У ВАС ЗВУК.......ЦЕНЫ ПИ....,И ВОООБЩЕ ВСЕ УЖАСНО,ПОЧЕМУ ТО МОИ НАБЛЮДЕНИЯ ПОКАЗАЛИ,ЧТО В КАРАОКЕ 90 ПРОЦЕНТОВ ПРИХОДЯЩИХ ЛЮДЕЙ НЕ ТО ЧТО НЕ УМЕЮТ ПЕТЬ,А И ВООБЩЕ НЕ УМЕЮТ ПРАВИЛЬНО ДЕРЖАТЬ МИКРОФОН(((Я ЕСЛИ НЕ ШАРЮ В МАТИМАТЕКЕ ТО Я НЕ ХОЖУ В ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНЫЕ КЛУБЫ,ЗАЧЕМ ПРИХОДИТЬ БЕЗГОЛОСЫМ В КАРАОКЕ,ЧТО Б ПООРАТЬ???!!!ТАК ПОЕДТЕ В ЛЕС ТАМ И ПООРИТЕ!!!!А ЕСЛИ ОЦЕНИВАТЬ ПРОФФЕСИОНАЛИЗМ ВЕДУЩИХ КАРАОКЕ МАФИИ ТО МОГУ СКАЗАТЬ ,ЧТО ИМ НУЖНО УЖЕ СТАВИТЬ ПРИ ЖИЗНЕ ПАМЯТНИКИ,ЭТО ЖЕ НАДО ВСЮ НОЧЬ УЛЫБАТСЯ ПЬЯНОМУ И НЕАДЕКВАТНОМУ ЖЛОБСКОМУ БЫДЛУ???!!!ВЕДУЩИЕ ХОРОШИЕЕ,ХОЧУ ОТМЕТИЬ ЛЮБИМЧИКОВ СВОИХ С КОТОРЫМИ Я ЧАСТО (ИМЕЯ ГОЛОС)ПОЮ-АРТЕМА ЭТО ЛЕХА И МАРИНА,ПОДОЛ ЭТО СТАС МАЛИЙ(КСТАТИ СТАСА Я ОЧЕНЬ ДАВНО И НЕ ВЫДЕЛ,МОГУ СКАЗАТЬ ЧТО ЭТО ПРОФИ СВОЕГО ДЕЛА,НЕ УДЕВЛЮСЬ ЕСЛИ ОН РАБОТАЕТ УЖЕ В ДРУГОМ БОЛЕЕ КРУТОМ (НЕ В ОБИДУ МАФИИ)КЛУБЕ,С ЕГО ТАЛАНТОМ НАДО БЫТЬ УЖЕ НА ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ СЦЕНЕ)))

И В ЗАВИРШЕНИИ БУДУ НЕ МНОГОСЛОВЕН-ЛЮДИ ПУДТЕ ПРОЩЕ,ДОБРЕЕ И ВЕСЕЛЕЕ И ТОГДА К ВАМ ОСТАЛЬНЫЕ ЛЮДИ ПОТУНУТСЯ)))А МАФИЯ ОЧЕНЬ ХОРОШИЙ И НЕ ДОРОГОЙ РЕСТОРАН)ЧТО ТО НЕ УСТРАИВАЕТ ХОДИТЕ В СУПЕР ЭЛИТНЫЕ РЕСТОРАНЫ,И НЕ ЧЕРНИТЕ РЕСТОРАН!!!ВСЕМ УГОДИТЬ НЕЛЬЗЯ!!!

Первое впечатление от этого заведения было очень хорошее, но чем чаще начали в него ходить тем больше стали понимать что мы заблуждались - уровень обслуживания ужасный!!! То и дело что нужно официантов упрашивать принять у вас заказ, и еще не факт что он принесет именно ваш заказ!! Такие проблемы есть особенно у Мафии на Подоле и Оболоне, к сожалению ...

Мафия на В.Валу. 04.07.2011. Обслуживала Сахненко Ю.С. Счет открыт в 20-36. Закрытие счета отсутствует. Скидка по дисконтной карте, как следует из счета - 0%. Номера чека также нет. Около 10-00, не получив заказанную пиццу в течении 1,5 часов нам пришлось... Показати повністю...голодными допить напитки и потребовать положить пиццу в коробку с собой. Еще через 15 минут, получив долгожданную пиццу и испорченный вечер мы ушли.

Вопрос - в Мафии руководство официантов не предупреждает о необходимости предупредить о долго готовящемся заказе? Кроме того, "обнуленная" скидка - это в Мафии обычное явление?

P/S Если посетители думают что разогретая пицца из Мафии вкуснее пиццы конкурентов, это ошибочно. Пафосность + обслуживание = Ужасно. Предоставить доказательства - 0983276985.

Вот читаю отзывы и удивляюсь, Мафия - город контрастов )

Да, бывало обслуживали не очень быстро, но в Мафии всегда много народу, еда вкусная, цены не космос, поэтому народ идет - и на завтраки, и в обед и поужинать.

Давайте все-таки понимать,... Показати повністю...что вы не в элитном ресторане, где официанты весь день мух считают в ожидании посетителей. А то напоминает наших людей в турциях, египтах, едут в 3-звездочный отель, платят копейки, а потом притензий на миллион.

Где еще можно посидеть в центре города за такие деньги?

Мафия лично мне нравится, хожу и буду ходить, чего и вам желаю )