Это первый отзыв в моей жизни. Мы с друзьями очень, очень лояльные гости и официанту девушке пришлось очень постараться, чтобы я решила потратить свое время на писанину.
Вчера мы с подругой решили сходить в кинотеатр в ТРЦ Магелан, но время до сеанса... Показать полностью...оставалось и мы зашли в Мураками выпить кофе... сели на летней площадке, сидим, сидим, сидим. Пересели за столик побольше ( к нам подошел третий человек) и ОПЯТЬ сидим. Меню нам так и не вынесли... Стол был не убран после предыдущих гостей, салфеток не было, и одиноко стоял соусник для соевого соуса,спасибо, что хоть чистый.
Словили девушку оф-та, попросили кофе. Наблюдаем картину как две оф-тки спорят кто же пробьет наш заказ... так никто этого и не сделал. Я конечно понимаю, что два американо и один капуччино на ее заработок сильно не повлияют, но совесть же иметь надо. Сидим мы дальше, ждем кофе... 10 минут... 15 минут... Ловим ту же девушку... она нам говорит, что это не ее позиция и она передала наш заказ другому официанту. Прошу книгу отзывов и предложений... не приносят, зато кофе на столе было через две минуты...
Выпили кофе... сидим ждем когда же наша ПРИНЦЕССА соизволит подойти забрать посуду и рассчитать... 10 минут, 15 минут, 20 минут... мы молча ждали, нервная система вскипала, но она к нам так и не подошла.... Подруга встала и пошла искать администратора. Он к нам подошел, мы ему высказали наши замечания, но он оказался слишком горд, чтобы сказать такое обычное и волшебное слово как "ИЗВИНИТЕ".
Уважаемая администрация! Проведите корректирующие мероприятия с вашими официантами. Не важно что человек заказал, он Ваш гость и будьте благодарны ему, что он выбрал именно ваше заведение, потому, что испытав на себе такое хамское обслуживание он к вам больше не вернется!!! А полные посадки у вас бывают ой как не часто!
И научите свой персонал командной работе, менять пепельницы здороваться и прощаться!!! А главное - ИЗВИНЯТЬСЯ!
***********************
