Вся новость

FAQ или ЧаВо (по рекламе ресторанов, обновлено 17.08.2019)

 СОТРУДНИЧЕСТВО:

  1. В каком объеме рестораны могут размещать информацию на портале бесплатно?

  2. Объем бесплатного пакета размещения на Ласуне постоянно расширяется. По состоянию на 16.09.2019 БЕСПЛАТНЫЙ ПАКЕТ включает:
    ✔ Анкетные данные (кухни, адрес, телефоны, ...) на трех языках (укр., рус., англ.)
    ✔ Отзывы
    ✔ Рейтинг внимания
    ✔ Отметка на карте
    ✔ Оценки посетителей
    ✔ Резюме (до 500 символов)
    ✔ Карусель с фото интерьера и кухни (2 - 12 шт.)
    ✔ Логотип
    ✔ Меню (как 1 файл PDF)
    ✔ Бронирование столика (через партнера - Рестон)

    Вся остальная информация о ресторанах размещается на платной основе. Сравнение объемов бесплатного и коммерческого размещения можно посмотреть здесь.

    Рестораторы могут самостоятельно добавить либо изменить данные своего ресторанного бренда.

    Любой авторизованный пользователь может оставлять на странице отзывов ресторанов посты с 1 фото либо 1 видео с Ютуба. Содержимое поста может быть не только отзывом, но и анонсом события или предложением ресторану. Модерируются только посты, не связанные с ресторанной тематикой.

  3. На какой период можно оформить платное размещение?

  4. У нас есть три периода подписки – квартал, полугодие и год, причем в каждом из случаев возможно автоматическое продление после завершения периода подписки. Возможна поквартальная оплата равными долями. Цены на платные пакеты опять-таки можно посмотреть здесь.

  5. Есть ли скидки для ресторанов-подписчиков?

  6. На данный момент действуют такие скидки:
    ✔ Индивидуальная скидка (постоянным клиентам)
    ✔ Региональная скидка (вне Киева и области)
    ✔ Корпоративная скидка (при коллективной подписке)

    Конкретный процент скидки оговаривается при заключении договора.

  7. Какие скидки возможны при подписке нескольких ресторанов?

  8. У нас есть специальная корпоративная скидка, предоставляемая при подписке нескольких ресторанных брендов (но не заведений одного бренда!). Размер скидки зависит от количества брендов и оговаривается индивидуально в каждом конкретном случае.

  9. Можно ли подписаться на нетиповое сочетание сервисов?

  10. Да, в таком случае мы посчитаем подписку индивидуально для вас. В случае коллективной подписки различные бренды могут подписываться на разные сочетания сервисов.

  11. Если мы хотим со временем дозаказать новые сервисы, мы просто должны доплатить за них?

  12. Да, вы можете дозаказывать новые сервисы, в таком случае мы делаем перерасчет и вы оплачиваете нужную сумму.

  13. Предусмотрены ли скидки для рекламных агенств?

  14. Да, для рекламных агенств у нас предусмотрена прогрессивная система скидок.

  15. Возможна ли приостановка подписки?

  16. Да, по желанию подписчиков возможна приостановка размещения сервисов, но не более одной на период подписки. В таком случае дата окончания договора сдвигается на период приостановки.

  17. Возможна ли сотрудничество без оформления подписки?

  18. Да, рестораны могут размещать некоторую ДОПОЛНИТЕЛЬНУЮ информацию без заключения договора о подписке. Перечень и стоимость таких услуг указан здесь. Кроме того, возможно размещение баннеров (см. ниже). Оплата в таких случаях производится на основе разового счета-фактуры.

    Обращаем внимание недавно открывшихся ресторанов на СТАТЬЮ-ПРЕЗЕНТАЦИЮ:
    ✔ фотосессия в ресторане (включая несколько блюд/вин);
    ✔ флеш-интервью с директором и/или шеф-поваром;
    ✔ подготовка материала (написание статьи, верстка);
    ✔ согласование статьи-презентации;
    ✔ размещение статьи-презентации на главной Ласуна в течение месяца.

    Стоимость такой услуги смотрите по ссылке выше.

  19. Есть ли у Ласуна какие-либо партнерские программы?

  20. Да, у Ласуна есть партнерские программы с подписчиками. Перечень действующих партнерок - здесь.


ОПЛАТА И ДОКУМЕНТЫ:

  1. Оплачивается раз в месяц или деньги можно внести сразу за полгода/год?

  2. Минимальный период оплаты у нас - квартал. Выбирая период оплаты в полугодие или год, вы получаете дополнительные скидки.

  3. Стоимость фиксированная? Если Вы будете менять уровень цен, нам надо будет доплачивать?

  4. Стоимость фиксированная и до конца действия договора меняться не будет, изменения возможны лишь при перезаключении договора после его окончания.

  5. Как и когда вы предоставляете документы?

  6. Счета-фактуры выписываются для оплаты в начале очередного платежного периода (квартал/полугодие/год), т.е. мы работаем по предоплате. Акты выполненных работ предоставляются по завершении очередного платежного периода, за который была произведена предоплата. Документы присылаются по городской почте либо передаются в ресторан.


КОНТЕНТ:

  1. Когда мы должны предоставить контент? Когда он должен быть готов?

  2. Предоставление оговоренного в договоре контента – обязанность подписчика. Чем быстрее будет предоставлен контент, тем быстрее он появится на портале.

  3. Что контент должен в себя включать?

  4. Новости высылаются на наш контактный е-мейл в виде текста (в теле письма либо в прикрепленном ТЕКСТОВОМ, а НЕ ГРАФИЧЕСКОМ файле) и по крайней мере одного графического изображения (если изображений много, мы ставим их в галерею новости).

    В случае большого количества фото Вы можете выложить архив на файлообменнике и прислать нам ссылку.

    Меню высылайте ТОЛЬКО в текстовых форматах (если Вы подпишетесь на размещение меню в базе).

    С развитием соцсетей мы стали практиковать подписку на страницы ресторанов в Facebook, откуда мы и берем тексты постов, подходящих по формату под новости. В таком случае необходимость отправки новостей на наш е-мейл отпадает, кроме исключительных случаев.

  5. Как часто может обновляться меню ресторана на портале?

  6. Основное меню ресторана, размещаемое в базе портала, может обновляться на портале по мере его изменения. Все спешиалзы и сезонные предложения мы публикуем как новости. В период массового обновления таких меню возможны некоторые задержки с обновлением вашего меню на портале. Для всех желающих подписчиков предоставляется возможность самостоятельно вносить изменения в свое меню в базе.

    В случае подписки ресторана на размещение меню в PDF-файле обновление его как правило не составляет проблем и осуществляется в течение суток с момента получения файла на контактный е-мейл.

  7. Как часто можно обновлять новости, фото?

  8. Новости публикуются в количестве не более одной в день в одной рубрике. Время публикации – 8:00 - 17:00 по будням. Гарантированное время публикации – сутки в рабочие дни, хотя как правило новость появляется на портале в течение 1-2-х часов после получения. В случае, если мы берем новость из вашей ленты на Facebook, время ее публикации - не более одних рабочих суток с момента появления на FB. Фотографии на своих страницах можете менять по мере устаревания (кроме новостей).

  9. В каком формате должны быть тексты, фото?

  10. По текстам – любой текстовый формат, фото желательно уменьшать до 900 пикселей по высоте, если они слишком большие. Возможен вариант выкладывания больших архивов с фото на файлообменнике и предоставления ссылки.

  11. Можем ли мы разместить новость сразу в нескольких новостных рубриках?
  12. К сожалению пока что такая возможность отсутствует, т.е. ваша новость может быть одновременно только в одной рубрике (за исключением анонсов, привязанных к датам - они будут видны и в рубрике, и на странице анонсов).

  13. Можем ли мы разместить свою информацию сразу в нескольких пользовательских списках (например Суши-бары, Вкусно и недорого, Банкет)?

  14. Вы можете быть в любом пользовательском списке, главное чтобы вы соответствовали данной категории заведений.

  15. Сколько стоит размещение в нескольких списках или та стоимость, которую мы оплачиваем, включает в себя такую возможность?

  16. Размещение в пользовательских списках брендов бесплатно, другое дело, что вы можете разместить рекламный блок над списками – это платная услуга (эта возможность временно отключена!).

  17. Заполнение нашего контента на портале мы ведём сами или мы подаём информацию, а ваши менеджеры её выставляют?

  18. Анкетную страницу вы можете корректировать сами после предоставления нами доступа к веб-панели. Внесенная вами информация появится на портале после подтверждения нашим менеджером. Таким же образом вы можете вносить изменения в свое меню, размещаемое в базе (в случае подписки). Вся остальная информация выставляется нами после получения на контактный е-мейл.

  19. Каково время публикации контента после его получения вами?

  20. Время публикации с момента получения:
    ✔ новости – не более суток (в рабочие дни);
    ✔ меню в базе – не более 2 недель (в порядке живой очереди);
    ✔ меню как файл PDF – не более суток (в рабочие дни);
    ✔ галерея, описание, видео, виртуальный тур – не более двух суток (в рабочие дни).


АНГЛИЙСКАЯ ВЕРСИЯ:

  1. Есть ли версия на английском языке?

  2. Портал имеет 3 языковых версии: русскую, украинскую и английскую. Вся БАЗОВАЯ информация (анкетные данные, резюме, ...) публикуется бесплатно на всех трех языках портала. Перевод контента (новости, статьи) с русского на украинский и обратно мы осуществляем самостоятельно. Англоязычную версию контента мы размещаем лишь в случае предоставления ее подписчиком, т.е. мы не занимаемся переводом на английский (за исключением анкетной страницы бренда).


БАННЕРА:*

  1. Считается ли количество кликов и показов?

  2. Подсчет кликов и показов ведется автоматически через нашу систему баннероучета, в которой вам заводится персональный аккаунт в случае размещения баннера.

  3. Стоимость за размещение баннеров входит в общую оплату?

  4. Как правило размещение баннеров оплачиваются отдельно от основной подписки, но возможно также включение в договор некоторого количества баннеропоказов отдельной строкой.

  5. Сколько стоит размещение баннеров? Если есть разные размеры баннеров, то какие по ним расценки?

  6. Цены размещения баннеров запрашивайте у нас через наш контактный е-мейл.

    * ВНИМАНИЕ! В новом дизайне портала отображения большинства баннеров отключено в силу адаптивности дизайна.
  • Войти через: