Горячая тема от HOTELIERO: "Люди сервиса VS Обслуживающий персонал" (08.02)

Клуб отельеров и рестораторов HOTELIERO открывает серию мероприятий 2011 года с самой эмоциональной темы в сфере обслуживания - "Люди сервиса VS Обслуживающий персонал"* – извечное противостояние!

Первое в этом году заседание клуба состоится на территории одного из самых респектабельных отелей Украины "InterContinental Kyiv" 08 февраля 2011 года в 18:00. На заседании клуба планируется присутствие более 100 участников – это владельцы и представители гостиниц, ресторанов, девелоперские компании, эксперты рынка и другие представители бизнес-сообщества.

Глубина тематики является актуальной для всех представителей индустрии услуг, поскольку проблематика квалификации персонала остается самым наболевшим вопросом в отношении сервиса. Участники обсудят и поделятся своим опытом становления взаимосвязи между теорией качественного сервиса и ее практической частью – сотрудниками предприятия. У каждого участника будет возможность высказать свежие идеи по теме мотивации персонала в отношении служения гостям.

• Что же определяет понятие качественного сервиса?
  
• С чего начинается сервис?
  
• И наконец, от кого на самом деле зависит удовлетворенность гостей сервисом предприятия?
  

Это краткий перечень вопросов, которые будут затронуты участниками заседания. Дискуссия обещает быть жаркой и интересной!!!

Вторая часть мероприятия предполагает неформальное общение участников в икорном баре b-hush, который расположен на 11-м этаже отеля «InterContinental Kyiv».

*"Люди сервиса против Обслуживающего персонала"


Для членов клуба Hoteliero вход – бесплатный!
По вопросам вступления в клуб и регистрации на мероприятии обращайтесь по телефону +38(044)228-73-10 или e-mail: info@workinhotel.com