Добрий день! Мали нагоду "відпочивати" в цьому закладі в караоке-залі. Нас було семеро людей, що дозволяло нам співати тільки одну пісню від столика, тому ми доплатили за 8 людину, щоб могти співати більше(2 пісні). З цього все і почалось!!! Сусідньому... Показати повністю...столику, який також мав співати по 2 пісні, чомусь дозволялось співати 3 пісні. Коли ми підняли це питання, то менеджер караоке-залу Володимир не зовсім привітно з нами розмовляв, тому прийшлось покликати адміністратора ресторану. Адміністратором виявилась дівчина Мар'яна, яка ніяким чином і не збиралась вирішувати конфліктної ситуації, а відверто стояла і ухмилялась нам в лице. Нашу розмову з адміністратором ми знімали на відео, що є дозволено законодавством України, посеред зйомки у нас без жодних пояснень забрав телефон менеджер караоке-залу Володимир. Через декілька хвилин телефон знову ж таки без пояснень чи вибачень поклали на сусідній столик(((. Менеджер караоке-залу Володимир протягом нашої розмови дозволяв собі хамські висловлювання та доволі неадекватну поведінку.
Одним словом, однозначно рівень підготовки персоналу не відповідає рівню закладу. Вважаю, що як "менеджер" караоке-залу Володимир так і "адміністратор" закладу мали б бути однозначно звільнені а бо, хоча б, покарані , тому що впевнена, що такі ситуації будуть виникати і в майбутньому. Конфлікт звісно почався з дрібнички, але подальше спілкування з адміністраторами просто залишило мега нагативне враження про цей заклад!!! Повернусь туди тільки для того, щоб перевірити відповідь на запис, що я залишила в книзі скарг та пропозицій, яка також викликала сумнів, книга була заведена в переддень виникнення конфлікту, це пояснили тим, що книги закінчуються, проте показати нам попередню книгу відмовились. Обов’язково звернусь зі скаргою в Управління захисту прав споживачів м. Львова.
Такого похабного відношення до клієнтів, я, чесно кажучи, в інших закладах не зустрічала!!! Таке відношення великий мінус для закладу(((
